Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för samtliga affärer mellan Hellström & Bonnevier Handel AB och kunden. Alla beställningar är bindande från det att ordern bekräftats via e-post eller annan överenskommen kanal. Detta gäller även beställningar där leveransdatum ligger längre fram i tiden eller där varan reserveras specifikt för kundens räkning.
Kunden ansvarar för att den kontaktinformation som lämnas vid beställning är korrekt.

Betalning

Standardvillkor är faktura 30 dagar netto, förutsatt att kunden har godkänd kreditvärdighet och tidigare affärshistorik.
För nya kunder, kunder utan dokumenterad betalhistorik eller där kreditprövning inte ger tillräckligt underlag, tillämpas förskottsbetalning.
Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuella påminnelse- och inkassokostnader.

Leverans

Leveranstiden varierar beroende på produkt och volym. Många artiklar finns i lager för omgående leverans, medan andra kan ha längre ledtider. Information om aktuell tillgänglighet framgår på respektive produktsida eller kommuniceras vid beställning.
Leverans sker till den adress kunden anger och enligt avtalsvillkor med våra transportpartners. Ansvar för varan övergår till kunden när godset lämnat vårt lager. Varan är i vår ägo tills dessa att full betalning har erhållits.

Reklamation

Eventuella reklamationer ska göras skriftligt via e-post till vår kundservice. För att vi ska kunna hantera ärendet krävs tydlig beskrivning av felet samt relevanta bilder som visar skadan eller avvikelsen.
Reklamation ska göras skäligt snabbt efter mottagandet av varan. Godset får inte förbrukas eller säljas vidare innan reklamationsärendet är hanterat och godkänt.

Returpolicy

Företagsköp omfattas inte av öppet köp eller returrätt. Returer accepteras endast vid godkänd reklamation eller efter särskild skriftlig överenskommelse innan varor skickas tillbaka.
Vid retur som godkänts i förväg står kunden normalt för returfrakt, samt eventuella kostnader för hantering, omlastning och administrativt arbete.